全球热门:内容标签全链路运营闭环规划

来源：人人都是产品经理时间：2023-06-16 22:48:11

对于各种业务需求，为了提高工作效率，需要以业务为驱动，完善内容标签体系。本文对内容标签全链路运营闭环规划进行了总结，希望能给你一些启发。

整体规划-内容标签全链路运营闭环：

一、内容标签体系优化

目标：以业务为驱动，完善内容标签体系

(资料图片)

以业务需求为导向，明确目前业务侧对于标签的具体需求、所遇问题，并基于MECE原则，梳理标签体系现状，明确是否满足业务需求；对标公司其他业务标签体系，打造标签体系间的标签映射、关联、融合统一标签管理体系；调研业界先进的内容标签体系方案（如抖音），在体系上参考，不要照搬，补充对于业务有益的内容；内容标签体系通常为3层：第1层内容基础标签（反应内容本身特征）、第二层内容使用效果标签（反应用户对内容的反馈）、第3层主题场景标签（基于第1、2层，按照一定规则为主题业务场景提炼的标签）。

二、“机器+人工”打标

目标：构建“机器+人工”打标方式，提产能、重效果

执行：

阶段性培训人工打标团队，明确打标要求、以及打标考评规则；基于公司内外部的AI机器打标能力，支撑内容标签打标工作，并人工复检兜底，归纳在不同算法策略、不同内容下的AI机器打标的最佳适用场景；设定人工交叉打标方式，完全打标一致方可进入下一步环节。

三、打标质量测评

目标：制定合理的打标质量测评流程，以完善标签体系、打标流程标准化SOP的合理性。

执行：

1. 明确标签体系的落地实践性

实际标注过程中遇到难以标注的内容，才能检验当下标签体系、打标流程是否合理；

对于按照标签体系无法打标的Bad Case专项分析，由标签负责人牵头，追溯标签体系或者打标流程的问题，针对性优化。

2. 检验人工打标执行流程环节科学性

对于内容中的人物、地域、情绪、BGM等标签形成标准化的先后打标流程，并基于不同类型的内容落地打标过程，检验上述流程。

3. 设立评价指标（下列指标均是越高越好）

①准确率【M个内容中N个标注的标签准确】

②召回率【M个内容有N个被标签体系覆盖命中】

4. 建立人工打标能力得分体系

每一次人工打标均是一次得分的过程，打标“稳准快”的人员得分高，后续打标高分人员将可免检、分享经验、培训其它新同事，打标低分人员需持续培训提升。

四、营销、推荐、搜索等业务场景的标签使用

目标：通过实践，检验标签体系、实际内容标签的“真理程度”

执行：

对接相关业务同事，明确目前标签应用在哪些业务环节、以及相关的转化率效果指标。

对接营销、推荐、搜索等业务，及时获取用户-内容标签，内容-内容标签关联规则策略的“曝光-点击率”、“曝光-订购率”、“点击-订购率”等指标；明确标签应用场景以及相关的转化率效果指标。

五、标签质量效果归因分析

目标：明确各类内容基于标签关联策略下的归因分析，分析优质、劣质标签内容的原因。

执行：

1. 设立内容三级流量池，保障内容分发质量

依据内容长期（年）、中期（月）、短期（周）的转化率（“曝光-点击率”、“曝光-订购率”、“点击-订购率”）、端内外热度等数据，建立内容多级质量流量池，高热内容进入一级流量池；新内容、长尾内容进入二级流量池；指标排名倒数的内容进入三级流量池，一、二等级流量池对应不同的流量曝光等级，三级流量池无曝光机会。

2. 分析一级流量池内容标签质量

对于一级流量池内容，明确相关原因（标签质量高、内容本身质量高、营销推荐搜索策略精准等）：

①若是标签质量高，将进一步深度执行目前标签体系和打标流程；

②若是内容本身质量高，将驱动内容中心多引进类似内容；

③若是营销推荐搜索策略精准，将驱动营销推荐搜索团队加大对应算法权重。

3. 分析三级流量池内容标签质量

对于三级流量池内容，明确相关原因（标签质量低、内容本身质量低、营销推荐搜索策略不精准等）：

①若是标签质量低，将改进目前标签体系和打标流程；

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