建筑垃圾堆积一个月未处理引居民质疑 社区协调后物业与居民达成一致
垃圾堆放处 摄影:楚天都市报极目新闻记者张扬
□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 张昕
“物业长期把垃圾倒在我家楼下,夏天来了,垃圾气味难闻,又逗引蚊虫,我们连窗户都不敢开。”家住武昌区才华茗苑小区的彭女士向极目新闻热线反映,小区垃圾被物业堆在自己居住的楼栋旁,而且在垃圾堆的周围还有配电室、烧烤店以及酒店,她担心会产生安全隐患,希望记者帮助他们进行协商以解决这一困扰他们许久的问题。7月3日,社区召集物业和居民代表进行协商,最终双方就解决方案达成一致意见。
(资料图)
垃圾堆积溢出
物业清理不及时
7月3日,极目新闻记者在彭女士的带领下前往现场查看具体情况。在其居住的居民楼不远处有一单独楼栋,该楼栋一楼有一带卷闸门的房间,卷闸门半开着,房间内堆有大量垃圾且已溢出到路面。垃圾多为木板等建筑废料,外围有少量生活垃圾,靠近后能闻到异味,几只苍蝇在附近盘旋。垃圾堆积点左侧有一排配电房,与垃圾堆一墙之隔的街道上有烧烤店和酒店。
“这垃圾堆放在这里一个月了也没清理,现在都溢出来了。”彭女士向记者抱怨,“我和物业反映过多次,他们也不理。”
彭女士表示,几年前这个房间还是空置的,2020年下半年才用于堆放建筑垃圾。2021年时,她曾向物业反映过该垃圾点离住所太近,倾倒垃圾引起的灰尘较多,后来武昌房管部门责令物业对该垃圾点进行整改:规定每天在固定时间点开放卷闸门倾倒垃圾,在规定时间外一律关门,并安排保洁人员定期洒水,防止扬起灰尘。但好景不长,该整改行为尚未维系半年,就无人看守卷闸门,导致垃圾再次溢出,而有人在经过垃圾堆时会顺手将生活垃圾也丢在此处,使得这堆垃圾开始散发出臭味,让住在附近的彭女士苦不堪言。
“这垃圾堆总是清理一半留下一半,不知道为啥老是清理不完。”彭女士不满地说,“而且这里应该算是小区的公共区域,物业把这设为垃圾点也没和我们附近楼栋居民商量。”
一位带着孩子路过的父亲表示同意:“那垃圾堆是挺脏的,对我们居住影响挺大。”
物业解释人手不足
致垃圾清理不力
记者前往该小区物业办公室了解情况。物业工作人员表示,他们最开始计划建一个专门堆放建筑垃圾的垃圾池,最终选定如今的位置。之后曾由于堆放垃圾距居民楼过近引起居民不满,于是进行了整改,让有倾倒建筑垃圾需求的业主和他们联系,在规定时间倾倒建筑垃圾,规定时间外便关闭卷闸门。但由于小区是老小区,业主更换频繁,经常有新业主装修,所以建筑垃圾较多,加上物业人手不足难以管理,不少居民未按规定倾倒垃圾,为了方便业主倒垃圾,物业便开始长时间半开卷闸门。
针对此次垃圾一个月都没有清理,生活垃圾也丢在此处的问题,物业工作人员抱歉地说:“平时一旦发现生活垃圾丢到建筑垃圾里的情况,我们都会立即采取行动处理,这次确实是我们清理不及时,我们会尽快进行处理。”
社区出面调解
一周后看整改成效
小区所属的四美塘社区工作人员告诉记者,该居民和物业矛盾点最初是该垃圾堆放点的归属人,物业认为该地属于开发商,是他们借来堆放建筑垃圾的;居民则认为该地是居民共有,物业无权未经居民同意在该地堆放垃圾。社区工作人员说:“此前,经过我们调解之后,居民不再反对将此处设为建筑垃圾堆放点。2022年,由于物业人手不足、管理不力,将卷闸门持续半开,导致堆放垃圾溢出,为此居民再次投诉了物业,物业则表示其他居民乱扔垃圾不应由自己负责。投诉居民对物业处理方式不满,表示堆放的建筑垃圾影响到了他们的生活环境,便不再同意在那里堆垃圾了。”
对于这一长期问题,四美塘社区表示会高度重视,他们在当天下午三点安排了协调会议,邀请居民代表与物业参与协商调解。
当天晚些时候,四美塘社区工作人员告知记者,居民已与物业就解决方案达成一致:物业立即对该建筑垃圾堆放点进行清理,之后按照此前规定,对该垃圾点进行定时开放、清理,一周后双方根据整改的具体情况再讨论进一步的处置措施。
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