【当前独家】在AI大爆发的背景下，企业管理软件有什么冲击

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今天与同行开会提到在AI大爆发的背景下，未来企业管理软件究竟有什么冲击？ 我和同事对此问题进行了探讨，一些拙见，与大家分享。先直接说观点：在未来的5到10年，制造业的管理软件市场将几乎消失。下面我来聊一聊提出此观点的推理逻辑：1、现有的制造业管理软件的存在的价值在哪里？2、为什么我们认为未来5到10年，这些价值的基石没有了。

首先，我们认为制造业的管理软件本质是解决企业在内外协作过程中，因为“人”的不确定性，沟通低下，造成协作效率的低下，通过软件约束不确定性，通过软件提高沟通效率。比如企业需要人力软件，因为有很多的员工，就需要管理，他们有情绪的需要；企业需要财务软件，因为资金是有限的，不予以基本的约束，人是会乱来的，无论是有意还是无意；企业需要供应链软件，因为庞大的业务量，没有软件的支持没人会记得发货，记得今天要生产什么。所有这些其实是解决人的限制，通过工具来增强人的能力。那么，为什么制造业，在工业革命，流水线革命，以及信息化革命之后，仍然需要大量的人力呢？因为还有很多人能够轻松便宜的完成，但目前阶段机器人很难便宜的，方便的代替。比如，你让机器人去安装一个轮胎，你是需要去编程的，即使编程的成本降到很低，也是有问题的，比如轮胎突然没有抓住掉地上了，抱歉，机器人没辙了，整个流水线要停下来。

那么在AI大爆发的背景下，会发生什么？我不想说那些未来的，科幻的，尚未落地的任何假想。我想说的是人形机器人，更准确的说是马斯克现在在搞的以AI为基础研制的人形机器人，他解决了以下问题：1、这些机器人可以通过人类演示怎么做，就很快学习到知识，无需任何编程，极大的降低了使用门槛（参考特斯拉的机器人演示视频）；2、他是能够应变基本的变化情况，比如零件掉地上了，他知道会去捡，即使他没有让你满意，也是可以非常低成本的教育的，比如你跟机器人用语音说：你应该把工具用完之后放回原位，机器人是能够转为为行为。（参考微软在GPT4的机器人实验）；3、人形机器人的应用是与现有的生产是渐进式发展的，而不是颠覆性的改动，以前你上一套流水线，那是要对生产的各个环节进行梳理，上什么样的机器人，节拍怎么处理等等，但人形机器人不同，你现有的生产不需要变动，领着机器人到现场，照着学几天就能替代其中一个工种，一步一步替换；4、现有的投资仍然是被保护的，专业的事情仍然是专业的设备去做，你现有的注塑机、磨具、流水线、机床等等现有的投资仍然是有效的；5、人形机器人是通用的，你不必为不同的工种配套不同的机器人，你买的机器人今天替代了这个工种，明天你发现他太闲了，完全可以去做其他的工种；

除了我们刚才讲到的技术问题，经济问题，我们还要讨论社会层面的问题，比如：这些技术真的会发展那么快吗？这些技术真的能那么快落地吗？社会为什么会朝着这个方向发展吗？会出现社会性问题吗？首先，刚才提到的技术是已经出现的，并不是科幻的，基于微软在GPT4.0的实验已经证明：AI能够很好的听懂人类的语言，并转换为机器人的实际行为，特斯拉基于FSD的现有技术实现人形机器人；其次，正如我们看见ChatGPT带来的冲击，短短的半年无数的资本在追逐这个赛道，当人形机器人有一个成功的示范，必然带来资本的疯狂追逐，因为这又是新的赛道；也就是说，诸如特斯拉人形机器人在自己工厂生产中如果应用成功，那么就逐步减少生产线员工了，如果没有大量的生产线员工，那么还需要中层管理人员吗？还需要大量的人事吗？还需要大量的财务吗？那么大型的生产企业将需要迅速倒入人形机器人，以便成本低于竞争对手。从历史的经验看，低成本的，规模化的，全球化的产品一定是占主要部分，个性化的产品一定是奢侈的，占少数的。至于造成的失业等问题，我觉得可以参考美国的底特律问题，任何政策等方式都无法阻止资本在社会发展表现的贪婪，最多缓解。稍微歪个楼，某些产品其成本、高科技特性很重要，比如汽车，电子产品，大宗原材料，但也有成本不敏感的，比如服装，可能会认为将服装成本降到十几块的厂商非常多，但成功的服装厂却赢在设计和营销。我的观点是，任何观点都不是一统的，我们只关注主要的情况。

所以，最终一个生产企业就只剩下设计，营销、执行层和董事会了，那生产企业的管理软件就基本没有价值了，所有我们现在努力的云、低代码平台、易用性等努力，都失去其价值的土壤，剩下的可能就只有最基本的订单管理，报税，合规的基本功能了，界面都不需要，只需要支持服务调用即可。

* 参考资料《微软154页GPT-4测试报告精华版》 https://zhuanlan.zhihu.com/p/625266080《微软研究报告原文》https://arxiv.org/pdf/2303.12712v1.pdf《微软：使用ChatGPT控制机器人》 https://www.cnblogs.com/botai/p/Using-chatgpt-to-control-robots.html《特斯拉人形机器人集体出街》 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_23116551《特斯拉2023年股东大会关于人形机器人的视频》https://www.youtube.com/watch?v=N-_ZBfKXfr0《獨家詳解！特斯拉人形機器人的秘密》https://www.youtube.com/watch?v=pxGcGc9HXC4《誰將率先實現AGI通用人工智能？特斯拉還是OpenAI？》 https://www.youtube.com/watch?v=45JO0zAjaVQ